> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.proofcore.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Not Authorized إذا تلقيت الخطأ **"You are not authorized to use this account"**، فهذا يعني أن **معرف الأجهزة (HWID)** الحالي لا يطابق المعرف الفريد الذي تم تسجيله عند تسجيل الدخول الناجح الأول إلى المُحمِّل. **الاستخدام لأول مرة** حتى لو كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها منتجنا، يمكن أن يظهر هذا الخطأ بسبب مشكلة أولية. يتطلب الحل فتح تذكرة دعم. ## استكشاف أخطاء HWID HWID هو مفتاح فريد مشتق من مكونات جهاز الكمبيوتر (المعالج، اللوحة الأم، أجهزة التخزين، إلخ). يرتبط المُحمِّل بهذا المفتاح. تذكّر آخر مرة استخدمت فيها المُحمِّل بنجاح. هل أجريت أي تغييرات منذ ذلك الحين؟ * **الشاشات:** هل قمت بتعطيل أو تمكين أو تبديل شاشة؟ * **التخزين:** هل أضفت أو أزلت SSD أو HDD؟ * **أجهزة USB:** هل أضفت أو أزلت أي محرك USB دائم؟ * **VPN:** هل قمت بتمكين VPN؟ حتى التغييرات الطفيفة يمكن أن تغيّر HWID الخاص بك. إذا قمت بأي تغييرات في تكوين أجهزة الكمبيوتر، فإن HWID الخاص بك مختلف. ستحتاج إلى طلب إعادة تعيين. اضغط هنا لفتح تذكرة دعم لطلب إعادة تعيين HWID تحديداً. إذا أرسل لك شخص ما الملف التنفيذي للمُحمِّل مباشرةً (مثلاً عبر Discord أو البريد الإلكتروني)، فقد يكون تالفاً أو قديماً. يُرجى حذف الملف الذي لديك وتنزيله مرة أخرى أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك من قسم الملفات الرسمي: قم بتنزيل ملف المُحمِّل الرسمي والنظيف من حسابك هنا. إذا كنت متأكداً تماماً أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك مطابقة تماماً لما كانت عليه عند آخر استخدام للمُحمِّل، يُرجى فتح تذكرة دعم عامة. تواصل مع الدعم هنا، وأخبرهم أنك قد تحققت بالفعل من تكوين أجهزتك.