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# Keine aktiven Produkte

Wenn Sie beim Versuch, sich am Loader anzumelden, den Fehler **"You do not have any active products"** erhalten, weist dies auf ein Problem mit der Authentifizierung oder der Produktsynchronisation hin.

## Anmelde- und Synchronisationsprüfungen

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

<Steps>
  <Step title="Groß-/Kleinschreibung der E-Mail überprüfen">
    Ihre Login-E-Mail-Adresse ist **groß-/kleinschreibungsabhängig**. Sie müssen sie **genau** so eingeben, wie Sie sich auf der Website registriert haben, einschließlich der Großschreibung.
  </Step>

  <Step title="Passwortkomplexität überprüfen">
    Wenn Ihr Passwort ungewöhnliche Symbole enthält oder übermäßig lang ist, kann dies zu Problemen mit dem Login-System des Loaders führen.

    1. **Ändern Sie Ihr Passwort** auf der Proofcore-Website.
    2. Warten Sie **bis zu 10 Minuten**, bis die Änderung mit der Loader-Datenbank synchronisiert wird.
    3. Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
  </Step>

  <Step title="Auf Zahlungssynchronisation warten">
    Wenn Ihre Rechnung **gerade als bezahlt** auf der Website markiert wurde:

    1. Die Produktaktivierung kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
    2. Warten Sie **10 Minuten**, bevor Sie versuchen, sich erneut anzumelden.
  </Step>
</Steps>