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# Not Authorized

Wenn Sie den Fehler **"You are not authorized to use this account"** erhalten, bedeutet dies, dass Ihre aktuelle **Hardware-ID (HWID)** nicht mit der eindeutigen ID übereinstimmt, die bei Ihrer ersten erfolgreichen Anmeldung am Loader aufgezeichnet wurde.

<Note>
  **Erstmalige Verwendung**

  Auch wenn Sie unser Produkt zum allerersten Mal verwenden, kann dieser Fehler aufgrund eines anfänglichen Problems auftreten. Die Behebung erfordert das Öffnen eines Support-Tickets.
</Note>

## HWID-Fehlerbehebung

Ihre HWID ist ein eindeutiger Schlüssel, der von den Komponenten Ihres PCs (CPU, Mainboard, Speichergeräte usw.) abgeleitet wird. Der Loader ist an diesen Schlüssel gebunden.

<Steps>
  <Step title="Auf Hardware-Änderungen prüfen">
    Denken Sie daran zurück, wann Sie den Loader zuletzt erfolgreich verwendet haben. Haben Sie seitdem Änderungen vorgenommen?

    * **Monitore:** Haben Sie einen Monitor deaktiviert, aktiviert oder ausgetauscht?
    * **Speicher:** Haben Sie eine SSD oder HDD hinzugefügt oder entfernt?
    * **USB-Geräte:** Haben Sie ein dauerhaftes USB-Laufwerk hinzugefügt oder entfernt?
    * **VPN:** Haben Sie ein VPN aktiviert?

    Selbst geringfügige Änderungen können Ihre HWID verändern.
  </Step>

  <Step title="HWID-Reset-Ticket öffnen">
    Wenn Sie Änderungen an der Hardwarekonfiguration Ihres PCs vorgenommen haben, ist Ihre HWID anders. Sie müssen einen Reset anfordern.

    <Card title="HWID-Reset-Ticket öffnen" icon="sync" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Klicken Sie hier, um ein Support-Ticket speziell für die Anforderung eines HWID-Resets zu öffnen.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Loader-Download-Quelle überprüfen">
    Wenn Ihnen jemand die Loader-Datei direkt geschickt hat (z. B. über Discord oder E-Mail), könnte sie beschädigt oder veraltet sein.

    Bitte löschen Sie die Datei, die Sie haben, und laden Sie sie erneut herunter, während Sie in Ihrem eigenen Konto im offiziellen Dateibereich angemeldet sind:

    <Card title="Offizieller Loader-Download" icon="download" href="https://proofcore.io/forums/files/">
      Laden Sie hier die saubere, offizielle Loader-Datei aus Ihrem Konto herunter.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Support kontaktieren">
    Wenn Sie absolut sicher sind, dass die Hardware Ihres PCs genau dieselbe ist wie bei der letzten Verwendung des Loaders, öffnen Sie bitte ein allgemeines Support-Ticket.

    <Card title="Support-Ticket öffnen" icon="headset" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Kontaktieren Sie den Support hier und teilen Sie ihm mit, dass Sie Ihre Hardwarekonfiguration bereits überprüft haben.
    </Card>
  </Step>
</Steps>