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# No Active Products

Si recibes el error **"You do not have any active products"** al intentar iniciar sesión en el loader, indica un problema con la autenticación o la sincronización del producto.

## Comprobaciones de inicio de sesión y sincronización

Por favor, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:

<Steps>
  <Step title="Verificar la sensibilidad a mayúsculas y minúsculas del email">
    Tu correo electrónico de inicio de sesión **distingue entre mayúsculas y minúsculas**. Debes introducirlo **exactamente** como lo registraste en la web, incluida la capitalización.
  </Step>

  <Step title="Comprobar la complejidad de la contraseña">
    Si tu contraseña contiene símbolos inusuales o es excesivamente larga, puede causar problemas con el sistema de inicio de sesión del loader.

    1. **Cambia tu contraseña** en la página web de Proofcore.
    2. Espera **hasta 10 minutos** para que el cambio se sincronice con la base de datos del loader.
    3. Vuelve a intentar iniciar sesión.
  </Step>

  <Step title="Esperar a la sincronización del pago">
    Si tu factura **acaba de marcarse como pagada** en la web:

    1. La activación del producto puede tardar unos minutos en procesarse.
    2. Espera **10 minutos** antes de volver a intentar iniciar sesión.
  </Step>
</Steps>