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# Not Authorized

Si recibes el error **"You are not authorized to use this account"**, significa que tu **Hardware ID (HWID)** actual no coincide con el ID único registrado cuando iniciaste sesión correctamente por primera vez en el loader.

<Note>
  **Primer uso**

  Incluso si esta es la primera vez que usas nuestro producto, este error puede aparecer debido a un problema inicial. La solución requiere abrir un ticket de soporte.
</Note>

## Resolución de problemas de HWID

Tu HWID es una clave única derivada de los componentes de tu PC (CPU, placa base, dispositivos de almacenamiento, etc.). El loader está vinculado a esta clave.

<Steps>
  <Step title="Comprueba si hubo cambios de hardware">
    Piensa en la última vez que usaste el loader correctamente. ¿Has hecho algún cambio desde entonces?

    * **Monitores:** ¿Has desactivado, activado o cambiado un monitor?
    * **Almacenamiento:** ¿Has añadido o quitado un SSD o HDD?
    * **Dispositivos USB:** ¿Has añadido o quitado alguna memoria USB permanente?
    * **VPN:** ¿Has activado una VPN?

    Incluso cambios menores pueden alterar tu HWID.
  </Step>

  <Step title="Abrir un ticket de reseteo de HWID">
    Si has hecho algún cambio en la configuración de hardware de tu PC, tu HWID ha cambiado. Necesitarás solicitar un reseteo.

    <Card title="Abrir ticket de reseteo de HWID" icon="sync" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Haz clic aquí para abrir un ticket de soporte solicitando específicamente un reseteo de HWID.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Verificar la fuente de descarga del loader">
    Si alguien te envió el ejecutable del loader directamente (por ejemplo, a través de Discord o correo electrónico), podría estar dañado o desactualizado.

    Por favor, elimina el archivo que tienes y descárgalo de nuevo iniciando sesión con tu propia cuenta desde la sección oficial de archivos:

    <Card title="Descarga oficial del loader" icon="download" href="https://proofcore.io/forums/files/">
      Descarga el archivo del loader limpio y oficial desde tu cuenta aquí.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Contactar con soporte">
    Si estás absolutamente seguro de que el hardware de tu PC es exactamente el mismo que cuando usaste el loader por última vez, abre un ticket de soporte general.

    <Card title="Abrir ticket de soporte" icon="headset" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Contacta con el soporte aquí e indícales que ya has verificado tu configuración de hardware.
    </Card>
  </Step>
</Steps>