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# Not Authorized

Si vous recevez l'erreur **« You are not authorized to use this account »**, cela signifie que votre **Hardware ID (HWID)** actuel ne correspond pas à l'identifiant unique enregistré lors de votre première connexion réussie au loader.

<Note>
  **Première utilisation**

  Même s'il s'agit de la toute première fois que vous utilisez notre produit, cette erreur peut apparaître en raison d'un problème initial. La résolution nécessite l'ouverture d'un ticket de support.
</Note>

## Dépannage HWID

Votre HWID est une clé unique dérivée des composants de votre PC (CPU, carte mère, périphériques de stockage, etc.). Le loader est lié à cette clé.

<Steps>
  <Step title="Vérifier les changements matériels">
    Repensez à votre dernière utilisation réussie du loader. Avez-vous effectué des modifications depuis ?

    * **Écrans :** avez-vous désactivé, activé ou changé un écran ?
    * **Stockage :** avez-vous ajouté ou retiré un SSD ou un HDD ?
    * **Périphériques USB :** avez-vous ajouté ou retiré une clé USB permanente ?
    * **VPN :** avez-vous activé un VPN ?

    Même des modifications mineures peuvent altérer votre HWID.
  </Step>

  <Step title="Ouvrir un ticket de réinitialisation HWID">
    Si vous avez apporté des modifications à la configuration matérielle de votre PC, votre HWID est différent. Vous devrez demander une réinitialisation.

    <Card title="Ouvrir un ticket de réinitialisation HWID" icon="sync" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Cliquez ici pour ouvrir un ticket de support spécifiquement pour demander une réinitialisation HWID.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Vérifier la source de téléchargement du loader">
    Si quelqu'un vous a envoyé directement l'exécutable du loader (par exemple, via Discord ou e-mail), il pourrait être corrompu ou obsolète.

    Veuillez supprimer le fichier que vous avez et le télécharger à nouveau en étant connecté à votre propre compte depuis la section officielle des fichiers :

    <Card title="Téléchargement officiel du loader" icon="download" href="https://proofcore.io/forums/files/">
      Téléchargez ici le fichier officiel et propre du loader depuis votre compte.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Contacter le support">
    Si vous êtes absolument certain que le matériel de votre PC est exactement le même que lors de votre dernière utilisation du loader, veuillez ouvrir un ticket de support général.

    <Card title="Ouvrir un ticket de support" icon="headset" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Contactez le support ici, en précisant que vous avez déjà vérifié votre configuration matérielle.
    </Card>
  </Step>
</Steps>