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# Nessun Prodotto Attivo

Se ricevi l'errore **"You do not have any active products"** quando tenti di accedere al loader, indica un problema con l'autenticazione o la sincronizzazione del prodotto.

## Controlli di Login e Sincronizzazione

Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

<Steps>
  <Step title="Verifica la Sensibilità delle Maiuscole nell'Email">
    Il tuo indirizzo email di accesso è **case sensitive**. Devi inserirlo **esattamente** come ti sei registrato sul sito web, comprese le maiuscole.
  </Step>

  <Step title="Controlla la Complessità della Password">
    Se la tua password contiene simboli insoliti o è eccessivamente lunga, potrebbe causare problemi con il sistema di login del loader.

    1. **Cambia la password** sul sito web di Proofcore.
    2. Attendi **fino a 10 minuti** affinché la modifica si sincronizzi con il database del loader.
    3. Tenta nuovamente l'accesso.
  </Step>

  <Step title="Attendi la Sincronizzazione del Pagamento">
    Se la tua fattura è stata **appena contrassegnata come pagata** sul sito web:

    1. L'attivazione del prodotto potrebbe richiedere alcuni minuti per essere elaborata.
    2. Attendi **10 minuti** prima di tentare nuovamente l'accesso.
  </Step>
</Steps>