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# アクティブな製品がありません

ローダーへのログイン時に **「You do not have any active products」** というエラーが表示される場合、認証または製品同期に関する問題があることを示します。

## ログインと同期の確認

以下のトラブルシューティング手順をお試しください:

<Steps>
  <Step title="メールアドレスの大文字小文字を確認">
    ログインのメールアドレスは**大文字と小文字が区別されます**。大文字を含めて、ウェブサイトに登録した通り**正確に**入力する必要があります。
  </Step>

  <Step title="パスワードの複雑さを確認">
    パスワードに特殊な記号が含まれていたり、極端に長い場合、ローダーのログインシステムで問題が発生する可能性があります。

    1. Proofcoreウェブサイトで**パスワードを変更**してください。
    2. 変更がローダーのデータベースに同期されるまで、**最大10分**お待ちください。
    3. 再度ログインを試みてください。
  </Step>

  <Step title="支払いの同期を待つ">
    ウェブサイトで請求書が**支払い済みとマークされた直後**の場合:

    1. 製品のアクティベーションには数分かかることがあります。
    2. 再度ログインを試みる前に、**10分**お待ちください。
  </Step>
</Steps>