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# Not Authorized

**「You are not authorized to use this account」** というエラーが表示される場合、現在の **ハードウェアID (HWID)** が、ローダーに最初に正常にログインした際に記録されたユニークIDと一致しないことを意味します。

<Note>
  **初めてのご使用**

  これが当社製品の初めてのご利用であっても、初期の問題によりこのエラーが表示されることがあります。修正にはサポートチケットを開く必要があります。
</Note>

## HWIDのトラブルシューティング

HWIDは、PCのコンポーネント (CPU、マザーボード、ストレージデバイスなど) から導出される一意のキーです。ローダーはこのキーに紐付けられます。

<Steps>
  <Step title="ハードウェアの変更を確認">
    最後にローダーを正常に使用した時を思い出してください。それ以降、何か変更を行いましたか?

    * **モニター:** モニターを無効化、有効化、または交換しましたか?
    * **ストレージ:** SSDやHDDを追加または取り外しましたか?
    * **USBデバイス:** 常時接続のUSBドライブを追加または取り外しましたか?
    * **VPN:** VPNを有効化しましたか?

    軽微な変更でもHWIDが変わる可能性があります。
  </Step>

  <Step title="HWIDリセットチケットを開く">
    PCのハードウェア構成に変更があった場合、HWIDが異なります。リセットをリクエストする必要があります。

    <Card title="HWIDリセットチケットを開く" icon="sync" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      HWIDリセットを特別にリクエストするためのサポートチケットを開くには、こちらをクリックしてください。
    </Card>
  </Step>

  <Step title="ローダーのダウンロード元を確認">
    誰かからローダーの実行ファイルを直接送信された場合 (例: Discordやメール経由)、破損または古い可能性があります。

    お持ちのファイルを削除し、ご自身のアカウントにログインした状態で公式ファイルセクションから再度ダウンロードしてください:

    <Card title="公式ローダーダウンロード" icon="download" href="https://proofcore.io/forums/files/">
      こちらからクリーンな公式ローダーファイルをアカウントよりダウンロードしてください。
    </Card>
  </Step>

  <Step title="サポートにお問い合わせ">
    PCのハードウェアが、最後にローダーを使用した時とまったく同じであることが確実な場合は、一般的なサポートチケットを開いてください。

    <Card title="サポートチケットを開く" icon="headset" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      こちらからサポートにお問い合わせいただき、ハードウェア構成を既に確認済みであることをお伝えください。
    </Card>
  </Step>
</Steps>