> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.proofcore.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Niciun Produs Activ

Dacă primești eroarea **"You do not have any active products"** când încerci să te autentifici în loader, indică o problemă cu autentificarea sau sincronizarea produselor.

## Verificări de Autentificare și Sincronizare

Te rugăm să încerci următorii pași de depanare:

<Steps>
  <Step title="Verifică Sensibilitatea la Majuscule a Email-ului">
    Adresa ta de email pentru autentificare este **sensibilă la majuscule**. Trebuie să o introduci **exact** cum ai înregistrat-o pe site, inclusiv cu majuscule.
  </Step>

  <Step title="Verifică Complexitatea Parolei">
    Dacă parola ta conține simboluri neobișnuite sau este excesiv de lungă, poate cauza probleme cu sistemul de autentificare al loader-ului.

    1. **Schimbă-ți parola** pe site-ul Proofcore.
    2. Așteaptă **până la 10 minute** pentru ca schimbarea să se sincronizeze cu baza de date a loader-ului.
    3. Încearcă să te autentifici din nou.
  </Step>

  <Step title="Așteaptă Sincronizarea Plății">
    Dacă factura ta tocmai a fost **marcată ca plătită** pe site:

    1. Activarea produsului poate dura câteva minute pentru a fi procesată.
    2. Așteaptă **10 minute** înainte de a încerca să te autentifici din nou.
  </Step>
</Steps>