> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.proofcore.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Нет активных продуктов

Если при попытке войти в загрузчик вы получаете ошибку **"You do not have any active products"**, это указывает на проблему с аутентификацией или синхронизацией продукта.

## Проверка входа и синхронизации

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги по устранению неполадок:

<Steps>
  <Step title="Проверьте регистр символов в email">
    Ваш адрес электронной почты для входа **чувствителен к регистру**. Вы должны вводить его **точно** так, как зарегистрировались на сайте, включая заглавные буквы.
  </Step>

  <Step title="Проверьте сложность пароля">
    Если ваш пароль содержит необычные символы или слишком длинный, это может вызвать проблемы с системой входа загрузчика.

    1. **Измените пароль** на сайте Proofcore.
    2. Подождите **до 10 минут**, пока изменения синхронизируются с базой данных загрузчика.
    3. Попробуйте войти снова.
  </Step>

  <Step title="Дождитесь синхронизации платежа">
    Если ваш счёт **только что был отмечен как оплаченный** на сайте:

    1. Активация продукта может занять несколько минут.
    2. Подождите **10 минут** перед повторной попыткой входа.
  </Step>
</Steps>