> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.proofcore.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Not Authorized

Если вы получаете ошибку **"You are not authorized to use this account"**, это означает, что ваш текущий **Hardware ID (HWID)** не совпадает с уникальным ID, зарегистрированным при вашем первом успешном входе в загрузчик.

<Note>
  **Первое использование**

  Даже если вы используете наш продукт впервые, эта ошибка может появиться из-за начальной проблемы. Для исправления необходимо открыть тикет в поддержке.
</Note>

## Устранение неполадок HWID

Ваш HWID — это уникальный ключ, полученный из компонентов вашего ПК (процессор, материнская плата, накопители и т. д.). Загрузчик привязан к этому ключу.

<Steps>
  <Step title="Проверьте изменения оборудования">
    Вспомните, когда вы в последний раз успешно использовали загрузчик. Вносили ли вы какие-либо изменения с тех пор?

    * **Мониторы:** отключали, включали или меняли монитор?
    * **Накопители:** добавляли или удаляли SSD или HDD?
    * **USB-устройства:** добавляли или удаляли постоянный USB-накопитель?
    * **VPN:** включали VPN?

    Даже незначительные изменения могут изменить ваш HWID.
  </Step>

  <Step title="Откройте тикет на сброс HWID">
    Если вы внесли какие-либо изменения в конфигурацию оборудования вашего ПК, ваш HWID отличается. Вам потребуется запросить сброс.

    <Card title="Открыть тикет на сброс HWID" icon="sync" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Нажмите здесь, чтобы открыть тикет в поддержку с конкретным запросом на сброс HWID.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Проверьте источник скачивания загрузчика">
    Если кто-то прислал вам исполняемый файл загрузчика напрямую (например, через Discord или электронную почту), он может быть повреждён или устаревшим.

    Пожалуйста, удалите имеющийся файл и скачайте его снова, войдя под своей учётной записью, из официального раздела файлов:

    <Card title="Официальная загрузка загрузчика" icon="download" href="https://proofcore.io/forums/files/">
      Скачайте чистый официальный файл загрузчика из вашего аккаунта здесь.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Свяжитесь с поддержкой">
    Если вы абсолютно уверены, что оборудование вашего ПК полностью совпадает с тем, что было при последнем использовании загрузчика, пожалуйста, откройте общий тикет в поддержке.

    <Card title="Открыть тикет в поддержку" icon="headset" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      Свяжитесь с поддержкой здесь и сообщите, что вы уже проверили конфигурацию вашего оборудования.
    </Card>
  </Step>
</Steps>