> ## Documentation Index
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# No Active Products

如果您在尝试登录加载器时收到错误 **"You do not have any active products"**,这表示身份验证或产品同步出现了问题。

## 登录与同步检查

请尝试以下故障排除步骤:

<Steps>
  <Step title="验证电子邮件大小写">
    您的登录电子邮件地址**区分大小写**。您必须**完全按照**在网站上注册时输入的格式输入,包括大小写。
  </Step>

  <Step title="检查密码复杂度">
    如果您的密码包含异常符号或长度过长,可能会导致加载器登录系统出现问题。

    1. 在 Proofcore 网站上**更改密码**。
    2. 等待**最长 10 分钟**,以便变更与加载器数据库同步。
    3. 再次尝试登录。
  </Step>

  <Step title="等待付款同步">
    如果您的发票**刚刚在网站上被标记为已支付**:

    1. 产品激活可能需要几分钟来处理。
    2. 请等待 **10 分钟**,然后再尝试登录。
  </Step>
</Steps>