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# Not Authorized

如果您收到错误 **"You are not authorized to use this account"**,这意味着您当前的**硬件 ID (HWID)** 与您首次成功登录加载器时记录的唯一 ID 不匹配。

<Note>
  **首次使用**

  即使这是您第一次使用我们的产品,此错误也可能由于初始问题而出现。修复此问题需要开启支持工单。
</Note>

## HWID 故障排除

您的 HWID 是基于您 PC 组件(CPU、主板、存储设备等)派生的唯一密钥。加载器与该密钥绑定。

<Steps>
  <Step title="检查硬件变化">
    回想一下您上次成功使用加载器时的情况。从那时起您是否进行过任何变更?

    * **显示器:** 您是否禁用、启用或更换了显示器?
    * **存储设备:** 您是否添加或移除了 SSD 或 HDD?
    * **USB 设备:** 您是否添加或移除了任何长期连接的 USB 设备?
    * **VPN:** 您是否启用了 VPN?

    即使是细微的变化也可能改变您的 HWID。
  </Step>

  <Step title="开启 HWID 重置工单">
    如果您对 PC 的硬件配置进行过任何变更,您的 HWID 就会发生变化。您需要申请重置。

    <Card title="开启 HWID 重置工单" icon="sync" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      点击此处开启专门用于请求 HWID 重置的支持工单。
    </Card>
  </Step>

  <Step title="验证加载器下载来源">
    如果有人直接将加载器可执行文件发送给您(例如通过 Discord 或电子邮件),它可能已损坏或过期。

    请删除您拥有的文件,在登录到您自己的账户后,从官方文件区重新下载:

    <Card title="官方加载器下载" icon="download" href="https://proofcore.io/forums/files/">
      在此处从您的账户下载干净的官方加载器文件。
    </Card>
  </Step>

  <Step title="联系支持">
    如果您完全确定您的 PC 硬件与上次使用加载器时完全相同,请开启一个常规支持工单。

    <Card title="开启支持工单" icon="headset" href="https://proofcore.io/forums/support/">
      在此处联系支持团队,并告知他们您已经验证了硬件配置。
    </Card>
  </Step>
</Steps>