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Se ricevi l’errore “You do not have any active products” quando tenti di accedere al loader, indica un problema con l’autenticazione o la sincronizzazione del prodotto.

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Controlli di Login e Sincronizzazione

Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
1

Verifica la Sensibilità delle Maiuscole nell'Email

Il tuo indirizzo email di accesso è case sensitive. Devi inserirlo esattamente come ti sei registrato sul sito web, comprese le maiuscole.
2

Controlla la Complessità della Password

Se la tua password contiene simboli insoliti o è eccessivamente lunga, potrebbe causare problemi con il sistema di login del loader.
  1. Cambia la password sul sito web di Proofcore.
  2. Attendi fino a 10 minuti affinché la modifica si sincronizzi con il database del loader.
  3. Tenta nuovamente l’accesso.
3

Attendi la Sincronizzazione del Pagamento

Se la tua fattura è stata appena contrassegnata come pagata sul sito web:
  1. L’attivazione del prodotto potrebbe richiedere alcuni minuti per essere elaborata.
  2. Attendi 10 minuti prima di tentare nuovamente l’accesso.