Salt la conținutul principal
Dacă primești eroarea “You do not have any active products” când încerci să te autentifici în loader, indică o problemă cu autentificarea sau sincronizarea produselor.

​
Verificări de Autentificare și Sincronizare

Te rugăm să încerci următorii pași de depanare:
1

Verifică Sensibilitatea la Majuscule a Email-ului

Adresa ta de email pentru autentificare este sensibilă la majuscule. Trebuie să o introduci exact cum ai înregistrat-o pe site, inclusiv cu majuscule.
2

Verifică Complexitatea Parolei

Dacă parola ta conține simboluri neobișnuite sau este excesiv de lungă, poate cauza probleme cu sistemul de autentificare al loader-ului.
  1. Schimbă-ți parola pe site-ul Proofcore.
  2. Așteaptă până la 10 minute pentru ca schimbarea să se sincronizeze cu baza de date a loader-ului.
  3. Încearcă să te autentifici din nou.
3

Așteaptă Sincronizarea Plății

Dacă factura ta tocmai a fost marcată ca plătită pe site:
  1. Activarea produsului poate dura câteva minute pentru a fi procesată.
  2. Așteaptă 10 minute înainte de a încerca să te autentifici din nou.