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ローダーへのログイン時に 「You do not have any active products」 というエラーが表示される場合、認証または製品同期に関する問題があることを示します。

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ログインと同期の確認

以下のトラブルシューティング手順をお試しください:
1

メールアドレスの大文字小文字を確認

ログインのメールアドレスは大文字と小文字が区別されます。大文字を含めて、ウェブサイトに登録した通り正確に入力する必要があります。
2

パスワードの複雑さを確認

パスワードに特殊な記号が含まれていたり、極端に長い場合、ローダーのログインシステムで問題が発生する可能性があります。
  1. Proofcoreウェブサイトでパスワードを変更してください。
  2. 変更がローダーのデータベースに同期されるまで、最大10分お待ちください。
  3. 再度ログインを試みてください。
3

支払いの同期を待つ

ウェブサイトで請求書が支払い済みとマークされた直後の場合:
  1. 製品のアクティベーションには数分かかることがあります。
  2. 再度ログインを試みる前に、10分お待ちください。