Перейти к основному содержанию
Если при попытке войти в загрузчик вы получаете ошибку “You do not have any active products”, это указывает на проблему с аутентификацией или синхронизацией продукта.

​
Проверка входа и синхронизации

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги по устранению неполадок:
1

Проверьте регистр символов в email

Ваш адрес электронной почты для входа чувствителен к регистру. Вы должны вводить его точно так, как зарегистрировались на сайте, включая заглавные буквы.
2

Проверьте сложность пароля

Если ваш пароль содержит необычные символы или слишком длинный, это может вызвать проблемы с системой входа загрузчика.
  1. Измените пароль на сайте Proofcore.
  2. Подождите до 10 минут, пока изменения синхронизируются с базой данных загрузчика.
  3. Попробуйте войти снова.
3

Дождитесь синхронизации платежа

Если ваш счёт только что был отмечен как оплаченный на сайте:
  1. Активация продукта может занять несколько минут.
  2. Подождите 10 минут перед повторной попыткой входа.