Saltar para o conteúdo principal
Se receber o erro “You do not have any active products” ao tentar iniciar sessão no loader, isto indica um problema com a autenticação ou com a sincronização do produto.

​
Verificações de Início de Sessão e Sincronização

Por favor, tente os seguintes passos de resolução de problemas:
1

Verificar Sensibilidade a Maiúsculas no Email

O seu endereço de email de início de sessão é sensível a maiúsculas. Tem de o introduzir exatamente como o registou no website, incluindo a capitalização.
2

Verificar a Complexidade da Palavra-Passe

Se a sua palavra-passe contiver símbolos invulgares ou for excessivamente longa, pode causar problemas com o sistema de início de sessão do loader.
  1. Altere a sua palavra-passe no website da Proofcore.
  2. Aguarde até 10 minutos para que a alteração sincronize com a base de dados do loader.
  3. Tente iniciar sessão novamente.
3

Aguardar a Sincronização do Pagamento

Se a sua fatura acabou de ser marcada como paga no website:
  1. A ativação do produto pode demorar alguns minutos a processar.
  2. Aguarde 10 minutos antes de tentar iniciar sessão novamente.