Première utilisationMême s’il s’agit de la toute première fois que vous utilisez notre produit, cette erreur peut apparaître en raison d’un problème initial. La résolution nécessite l’ouverture d’un ticket de support.
Dépannage HWID
Votre HWID est une clé unique dérivée des composants de votre PC (CPU, carte mère, périphériques de stockage, etc.). Le loader est lié à cette clé.Vérifier les changements matériels
Repensez à votre dernière utilisation réussie du loader. Avez-vous effectué des modifications depuis ?
- Écrans : avez-vous désactivé, activé ou changé un écran ?
- Stockage : avez-vous ajouté ou retiré un SSD ou un HDD ?
- Périphériques USB : avez-vous ajouté ou retiré une clé USB permanente ?
- VPN : avez-vous activé un VPN ?
Ouvrir un ticket de réinitialisation HWID
Si vous avez apporté des modifications à la configuration matérielle de votre PC, votre HWID est différent. Vous devrez demander une réinitialisation.
Ouvrir un ticket de réinitialisation HWID
Cliquez ici pour ouvrir un ticket de support spécifiquement pour demander une réinitialisation HWID.
Vérifier la source de téléchargement du loader
Si quelqu’un vous a envoyé directement l’exécutable du loader (par exemple, via Discord ou e-mail), il pourrait être corrompu ou obsolète.Veuillez supprimer le fichier que vous avez et le télécharger à nouveau en étant connecté à votre propre compte depuis la section officielle des fichiers :
Téléchargement officiel du loader
Téléchargez ici le fichier officiel et propre du loader depuis votre compte.
Contacter le support
Si vous êtes absolument certain que le matériel de votre PC est exactement le même que lors de votre dernière utilisation du loader, veuillez ouvrir un ticket de support général.
Ouvrir un ticket de support
Contactez le support ici, en précisant que vous avez déjà vérifié votre configuration matérielle.